Chính sách hoàn tiền

Tổng quan và phạm vi của chính sách

Quy trình/Luồng hoàn tiền của chúng tôi

Quy định về hoàn tiền

1. Hoàn tiền chủ động: Sau khi bạn đã tạo hướng dẫn giao dịch và giao dịch đã được xử lý, thông thường bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch đó.
2. Thỏa thuận mức dịch vụ: Thỏa thuận mức dịch vụ của quy trình hoàn tiền của chúng tôi là 1 ngày làm việc ngân hàng kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chúng tôi chấp thuận. Ngoài ra, xin lưu ý rằng trước khi thực hiện yêu cầu hoàn tiền, bạn phải đảm bảo rằng giao dịch của bạn đã ở trạng thái "Không thành công". Chúng tôi không thể đẩy nhanh quá trình giao dịch không thành công cũng như không thể đẩy nhanh quy trình hoàn tiền nội bộ trong 1 ngày làm việc ngân hàng của chúng tôi.
3. Phí không hoàn lại: Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch gửi tiền trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không hoàn lại bất kỳ khoản phí chuyển tiền nào đã được tính, ngoại trừ trong điều khoản 6.1 của chính sách hoàn tiền này.

Điều kiện hoàn tiền được phép

Điều kiện hoàn tiền từ chối

Nghĩa vụ và trách nhiệm

1. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình hoàn tiền của bạn nếu:

   1. Sự chậm trễ trong quá trình hoàn tiền hoặc hủy giao dịch là do các vấn đề nội bộ của chúng tôi.
2. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thiệt hại, sự chậm trễ trong quá trình hoàn tiền mà bạn yêu cầu nếu:

   1. Việc chậm trễ trong quá trình hoàn tiền hoặc hủy quá trình giao dịch là do các yếu tố bên ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi của bạn hoặc sự chậm trễ từ bên thứ ba khác mà chúng tôi không thể ngăn chặn một cách hợp lý.
   2. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào đối với bạn nếu giao dịch hoặc yêu cầu hoàn tiền của bạn tuân theo điều khoản 5 của chính sách hoàn tiền này.
   3. Sự chậm trễ này là do bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào.
3. Tuy nhiên, mặc dù chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch hoàn tiền nào dựa trên điều khoản 6.2 của chính sách hoàn tiền này, chúng tôi vẫn sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo quá trình hoàn tiền được hoàn tất nhanh nhất có thể vì sự thuận tiện của bạn.

Luật và Ngôn ngữ Quản lý

Khác

1. Chúng tôi không thể giải quyết tranh chấp giữa người gửi và người nhận, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu và tin tưởng người hoặc doanh nghiệp mà bạn đang gửi tiền trước khi thực hiện chuyển tiền.
2. Việc không thực hiện bất kỳ điều khoản nào có trong thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào cũng sẽ không ảnh hưởng đến quyền của họ theo những điều khoản đó theo bất kỳ cách nào.