利用規約

契約の成立と概要

1. 本利用規約は、個人アカウントまたは法人アカウントのご利用を問わず、Topremitのサイトまたはアプリへのアクセスおよびご利用を規定するものであり、お客様が初めてサービスに登録し、ご利用になった時点から有効となります。本利用規約に同意いただけない場合、サービスへのアクセス、登録、および／またはご利用はできません。本利用規約に変更があった場合は、お客様に通知いたしますが、変更内容は直ちに適用されるものではありません。
2. 本利用規約は、お客様が本サービスに初めてアクセス、登録、またはご利用になった時点から有効となります。本利用規約は随時変更されます。ただし、関連する変更は、お客様から本利用規約の通知を受けてから2週間後にのみ有効となります。
3. 本利用規約における「Topremit」、「当社」、「私たちに」、および「当社の」は、Bank Indonesiaにより送金業務を行う認可を受け、ライセンス番号11/11/MDN/1を有するインドネシアのノンバンク金融機関であるTopremitを指します。登録事務所は、Jl. Asia No. 23/55, Medan, 20214, Indonesiaにあります。Topremitは、Bank Indonesiaにより決済サービスプロバイダーとして認可されています。
4. 「お客様」および 「お客様の」 は、本利用規約における Topremit ユーザーおよびサイトおよびアプリの訪問者を指します。
5. このサービスは、世界中での送金と受取を簡素化するために開発されました。「モバイルトップアップ」機能を使用して、モバイル残高をチャージすることもできます。セキュリティ上の理由から、送金またはモバイルトップアップは、信頼できる知人のみに行うことをおすすめします。表示および請求されるすべての手数料は、公平性の原則と適用法に基づいて設定されています。
6. ユーザーとは、当社と契約を締結した個人を指します。当社は、受取人を含むその他のいかなる当事者に対しても責任を負いません。サービスにご満足いただけない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
7. 期日通りに送金できるよう最善を尽くしておりますが、以下の理由により遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。
   1. マネーロンダリング防止およびテロ資金対策規制の遵守。
   2. 取引指示の取り消しが発生する状況が発生する場合があります。
   3. 締め切り時間後に支払いが行われた場合;
   4. 当社のパートナー、社内、支払いチャネル、またはその他の関連当事者によって引き起こされたダウンタイム。
   5. 取引の詳細を送信する際に提供された情報が不正確であり、
   6. 営業していない日（例：休日）。

私たちの義務

1. お客様は、本サービスが一部または全部、特定の地域、国、または法域でご利用いただけない場合があることを承諾するものとします。現在、当社はインドネシアから他国への送金サービスのみを提供しています。
2. 当社はサイトやアプリへのアクセスを確保するためにあらゆる努力を払いますが、技術的問題やその他の予期しない問題によりアクセスが停止されないことを保証することはできません。
3. コンプライアンス上の理由により、当社は特定の取引を処理または拒否したり、取引金額に制限を設けたりする場合があります。その場合は速やかにお客様に通知いたします。
4. 当社は取引を迅速に処理するよう努めておりますが、お客様の本人確認、ご連絡、営業時間の変更、その他の法的要件を満たすために、一部の取引が遅延またはキャンセルされる場合がございます。
5. 当社は、取引に関する通知をメール、メッセージ、またはその他の適切な通信手段で送信する場合があります。また、ユーザー向けには、当社のサイトまたはアプリ上で最新情報を提供します。

あなたの義務

1. 当社のサービスに登録し、利用するには、18 歳以上であり、それぞれの国で拘束力のある法的契約を締結する法的能力を有している必要があります。
2. あなたは、個人または団体との関係を偽ったり、詐欺行為を行ったり、身元を隠そうとしたりしないものとします。
3. お客様は、各取引について、取引金額に加え、サービス手数料およびその他の関連料金を当社に支払うことに同意するものとします。本利用規約または返金ポリシーに別段の定めがない限り、サービス手数料は返金されません。
4. 当社のサービスへの登録および使用に関して、お客様は以下の情報を当社に提供する必要があります: (a) お客様自身または取引に関する正確な情報 (b) 個人情報に変更があった場合の更新情報 (c) 銀行口座やデビットカードなどの有効な支払い手段の少なくとも 1 つに関する情報、および (d) 当社が要求するその他の身分証明書。
5. Topremitは、ご存じの方やお客様への送金にのみご利用いただき、ご存じない、または信頼できない第三者からの商品やサービスへのお支払いにはご利用にならないようお願いいたします。Topremitで第三者への商品やサービスへのお支払いに引き続きご利用いただく場合、当社はかかる商品やサービスの品質、安全性、または配送について一切の管理権を有しておらず、責任も負わないことをご承知おきください。ただし、当社は、取引に関して最大​​限の努力を尽くし、お客様をサポ​​ートいたします。
6. お客様と受取人は、受取人の代理としてのみ行動します。第三者を代理して取引を送受信することはできません。
7. Topremitのサービスをご利用の場合、送金会社として活動したり、送金サービスを提供したりすることはできません。これらの行為を行う場合は、送金ライセンスを取得する必要があります。
8. サービスを利用する際は、本利用規約および適用されるすべての法律、規則、規制を遵守する必要があります。利用規約に違反した受取人への送金、またはマネーロンダリングおよびその前提犯罪（知的財産侵害/偽造品、詐欺など）やテロ組織への資金提供を含む違法行為に関連したサービスの利用は禁止されています。
9. お客様には、以下の行為を行わない義務があります。(a) 当社の事前の書面による許可なく複数の登録を行うこと、(b) お客様の登録詳細へのアクセス権を他者に付与すること、(c) お客様が当社に提供した情報（身分証明を含む）の確認を拒否すること、または調査への協力を拒否すること、(d) 当社のサイトまたはアプリの使用中にお客様のアクティビティを追跡不可能にするために設計された匿名プロキシまたはツールを使用すること。

拒否、凍結、停止、またはキャンセルする権利

1. 法律およびコンプライアンス上の理由により、当社は、検証、取引リクエスト、支払いリクエスト、または進行中の取引をいつでも拒否、凍結、または一時停止する場合があります。
2. 当社は、取引依頼、取引、支払依頼を拒否、凍結、またはキャンセルした場合、お客様の登録を一時的または永久的に停止することがあります。
3. 当社がお客様のアカウントを一時的または永久的に停止した場合、または取引リクエスト、支払リクエスト、もしくはそれに応じた取引を拒否、凍結、もしくはキャンセルした場合、当社は既に発生したサービス料金を保持する権利を有します。
4. 関連法に基づく義務を遵守するために、当社は取引の目的に関する追加情報または証拠を求める権利を留保します。
5. 当社は、いつでも予告なしに本サービスまたは本サービスの一部を変更または終了する権利を留保します。
6. 当社は関係当局の要求に応じてお客様の資金を関係当局に引き渡す権利を有します。

キャンセルまたは払い戻しの権利

1. 当社がお客様から指示を受領した時点で、お客様には自動的に取引をキャンセルする権利はございません。お客様からご連絡をいただいた場合、当社はお客様の指示をキャンセルする場合があります。ただし、場合によっては、サービスプロバイダーによる受取人への送金依頼が取消不能となっている場合があり、キャンセルが確実に成立することを保証できません。また、当社はお客様の取引を処理またはキャンセルする権利を有し、その場合、合理的なキャンセル手数料を請求させていただく場合があります。
2. サービスのご利用中に問題が発生したり、違法な取引が行われていることにお気づきの場合は、できるだけ早く、取引日から7日以内にご報告ください。返金のリクエストはアプリ内で、アプリが利用できない場合はメールで行ってください。リクエストには、お客様の氏名、住所、電話番号、取引追跡番号、取引金額、返金理由を明記してください。
3. お客様は、不正な取引、指示、またはお客様の詐欺的または過失による本サービスのその他の利用の結果として生じた損失について、ご自身の責任となることを理解し、同意するものとします。また、お客様は、あらゆる損失、訴訟、または請求について、Topremitおよびその関連当事者を免責することに同意するものとします。ただし、お客様の過失があった場合、当社は資金の回収のために合理的な措置を講じ、合理的な手数料を請求する場合があります。返金は、取引に使用されたものと同じ決済手段に、同じ通貨で返金されます。

モバイルトップアップ

1. お客様は、モバイル トップアップを送信するために、本利用規約に定められた規定を遵守し、これを実行することに同意するものとします。
2. 間違った番号を入力した場合、送金が処理され、当社がトップアップリクエストを処理した後に指示を取り消したりリダイレクトしたりすることはできません。
3. 遅延が長くなる場合のご質問は、カスタマー サポートまでお問い合わせください。
4. 当サイトでは、特定の期間（例：日次、週次、月次）におけるモバイルトップアップの回数に制限を設けております。モバイルトップアップまたは当サイトおよびアプリのご利用に関して、その他の制限事項や除外事項が適用される場合があります。

コレクション情報

1. 顧客確認プログラム インドネシアのすべての金融機関は、AML（マネーロンダリング対策）規制により、すべての顧客の身元情報を収集・確認することにより、マネーロンダリングおよびテロ資金供与対策に協力することが義務付けられています。これは当社のマネーロンダリング対策ポリシーにも明記されています。そのため、当社はお客様および受取人に関する情報を他の情報源から合法的に収集する場合があります。
2. 確認と確認 お客様のご本人確認のため、個人情報を確認させていただきます。また、受取人のご本人確認が必要となる場合もあります。ご提供いただいたすべての情報は、機密性と安全性を確保して保管いたします。本利用規約に同意いただくことで、お客様は、当社にご提供いただいた情報の確認に必要な確認作業を行うことを当社に許可するものとします。お客様は、当社の情報提供依頼に応じ、真実かつ正確な情報をご提供いただく必要があります。
3. データプライバシーポリシー お客様は、当社がお客様の個人情報を本人確認の目的で利用することに同意するものとします。また、Topremitのプライバシーポリシーに従い、当社がお客様との連絡、法定手続き、会計処理、およびアーカイブ化のためにお客様のデータを利用することに同意するものとします。お客様は、Topremitのプライバシーポリシーを読み、同意したことを承諾するものとします。
4. 政府への開示 当社のデータプライバシーポリシーに記載されているとおり、当社は、お客様に関する情報、お客様による本サービスのご利用状況、およびお客様からの指示を政府またはその他の管轄当局に開示する義務を法律で負う場合があります。お客様は、当社がこれを行うことを承認し、同意するものとします。当社は、本利用規約に規定されている理由以外で、お客様の情報を共有することはありませんのでご了承ください。

知的財産

保証および責任

1. 当社が本利用規約に重大な違反をし、ユーザーに損害が発生した場合、当社は取引金額およびサービス料金をユーザーに返金するために最大限の努力を払います。
2. 補償請求を行う場合は、必ず関連する文書によって裏付けられる必要があります。
3. 第2条に定める条項に基づく支払請求の対象とならない損失をお客様が被った場合、当社は、当社が書面により別途合意しない限り、(a) 手数料の額、および (b) IDR 1,000,000を上限として、当該損失について責任を負います。当社の責任の上限は、単一の取引または一連の関連する取引に起因する損失に対する請求のみに制限されます。つまり、例えば、当社がお客様との2つの無関係な取引における契約を履行しなかったことにより損失を被った場合、お客様はIDR 2,000,000を上限として請求できる可能性があります。
4. お客様の取引を処理するにあたり、当社は以下の事項について一切管理権を持たず、また当然ながら責任を負いません。
   1. 異常または予期せぬ出来事、当社の管理外の通信システム障害の結果として、サービス（お客様の指示など）を実行できない場合。
   2. お客様または第三者が当社に不完全または不正確な情報を提供したことが原因で、サイト、アプリ、またはサービスにエラーが発生した場合。
5. お客様は、Topremit がお客様との契約に基づき履行する取引を履行する際に、Topremit の関連会社または従業員が、お客様に対し注意義務を負っていかなるサービスも提供しないことに同意するものとします。Topremit の関連会社または従業員は、Topremit の代理人としてのみ行動し、Topremit は「現状有姿」で提供されます。

アプリの使用

1. 当社は、本利用規約、当社のプライバシーポリシー、および適用されるアプリストアの利用規約（参照により本利用規約に含まれる）（随時変更される場合がある）を遵守することに同意いただくことを条件として、サイトまたはアプリを使用するための譲渡不可かつ非独占的なライセンスをお客様に提供します。すべての権利は当社が留保します。
2. お客様は、本利用規約に明記されている場合、または適用される現地法で許可されている場合を除き、以下のことに同意するものとします。
   1. サイトまたはアプリを複製しない（バックアップまたは運用上のセキュリティの目的で必要な場合を除く）。
   2. サイトまたはアプリをいかなる形でも貸与、リース、サブライセンス、貸与、編集、翻訳、統合、適応、変更、修正しないでください。
3. 本ウェブサイトおよびアプリは、お客様個人のニーズに合わせて作成されたものではないことをご理解ください。本ウェブサイトおよびアプリに関して、いかなる条件、保証、その他の規約も付与されません。本サイトまたはアプリの機能および機能がお客様のニーズを満たしていることを、ご自身でご確認ください。
4. 具体的には、ただしこれに限定されるものではなく、当社は、関連するAML CFT規制を考慮して、本利用規約に従って合理的に行われている取引の実行に関する当社による指示の処理の遅延または当社による取引の実行拒否の結果として生じる、お客様または第三者への損失または損害について、一切の責任を負いません。
5. インドネシア銀行の規制に従い、PT Top Remitに一時的に預け入れた資金は、口座が利用されていない場合、返金する義務があります。返金にかかる手数料はすべてお客様のご負担となります。
6. アカウントを開設する際には、この出金規則に同意する義務があります。
7. 返金はお客様の主要銀行口座に行われます。お客様の過失または口座の問題により、資金が受領されなかったり、誤って送金されたりした場合の損失は、合理的に見て当社の責任ではありません。ただし、この点につきましては、引き続きお客様をサポ​​ートできるよう合理的な努力を尽くします。
8. 一時的に預け入れた名目金額が IDR 10,000 (1 万ルピア) を超える場合のみ、払い戻しが可能です。
9. 当サイトまたはアプリのご利用に関して、当社はいかなる場合も、法律で認められる範囲において、以下の事項について責任を負いません。
   1. 弊社の管理外の事態、または適用される法律、規則、規制に基づく弊社の義務により、サービスの履行が不可能になったり、メッセージの送信において損失や遅延が生じたりすること。
   2. 当社が合理的に管理できないとみなされ、当社が相互に送信するメッセージの正確性または適時性に影響を及ぼす可能性のある通信設備の故障。
   3. お客様または第三者から当社に提供された不完全または不正確な情報によりサイトまたはアプリまたはサービスに生じたエラー。
   4. 当社のサイトまたはアプリを「ジェイルブレイク」、「ルート化」またはその他の方法で改造されたデバイスで使用した結果としてお客様が被った損失または損害。

電子通信

1. お客様は、本利用規約が電子的に締結され、以下の種類の情報（以下「通信」）が電子的手段で提供される場合があることを承認します。
   1. これらの利用規約（修正、変更、補足を含む）
   2. サービスを通じたお客様の記録（例：取引の記録）
   3. サービスに関連して提供される初期、定期的、またはその他の開示、または通知（法律で義務付けられているものを含みますがこれに限定されません）。
   4. エラーの申し立てやサービスの不正使用に関する通信を含むがこれに限定されない、カスタマーサポート通信。
   5. Topremit のサービスに関連するその他の通信。
2. 必要に応じて、https://www.topremit.com でプロフィールを更新し、メールアドレスや電話番号に変更があった場合は速やかに当社にお知らせください。
3. お客様に最高のサービスを提供するため、本人確認および取引に関するお問い合わせは、祝日を含む毎日実施する場合があります。そのため、必要に応じてご連絡させていただく場合がございますのでご了承ください。ご連絡をご希望されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

終了

1. お客様が以下の場合、当社は本利用規約およびそれに伴うお客様へのサービスの提供を即時終了することができます。
   1. お客様が破産または倒産宣告を受ける、またはお客様が破産または倒産する可能性があると当社が合理的に信じる、もしくは知る場合;
   2. 本利用規約のいずれかの規定に違反している場合;
   3. 他のお客様に迷惑をかけるような方法でサービスを利用したり、当社の評判を落とす可能性があると当社が判断する活動に従事したりすること。
   4. サイトのセキュリティを侵害する、または侵害しようとする行為（情報の変更または変更しようとする行為、不正なログイン、不正なデータアクセスまたは削除、サービス、システム、ホストまたはネットワークへの干渉、あらゆる種類のリバースエンジニアリング、スパム、ハッキング、データの改ざん、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、その他の破壊的または損害を与えるプログラムまたはエンジンの導入、または何らかの方法でのセキュリティのテストなどを含みますが、これらに限定されません）
   5. Topremit によって、詐欺、違法、または非倫理的な活動に関連してサービスを使用している、または第三者にそのような行為を許可していると合理的に判断される場合。
2. 当社のウェブサイトまたはアプリケーションからアカウントを閉鎖することができます。アカウントを閉鎖する前に以下の点にご注意ください。
   1. バウチャー、TR Coins、アフィリエイト残高はすべて没収されます (ある場合)。
   2. 取引の払い戻し、または引き出しは進行中ではありません。
   3. 1 つのアカウント（個人/ビジネス）を閉鎖しても、他のアカウントのステータスには影響しません。
   4. 閉鎖され、取引履歴があるアカウントは、アカウント閉鎖日から少なくとも 7 営業日後に再開できます。

苦情

1. Topremit のサービスに関してご質問やご不満がございましたら、サイトに記載されている住所まで書面でお問い合わせいただくか、[email protected] までメールをお送りください。
2. 当社は、お客様からのご質問または苦情の受領を 1 営業日以内に確認し、苦情の受領後 5 ～ 20 営業日以内に調査して解決するか、調査結果をお客様にお知らせします。

一般的な

1. 準拠法: 本契約はインドネシア法に準拠し、当事者はインドネシアの裁判所の専属管轄権に服するものとします。
2. 権利放棄の否定: Topremit が本利用規約内の権利または規定を執行しなかった場合でも、その権利または規定を放棄したものとはみなされません。
3. 変更: 当社は、本利用規約を随時変更することができ、かかる変更が法律に違反しない限り、変更内容をお客様に通知します。お客様は、当社のサイトにアクセスすることにより、いつでも最新の利用規約をご確認いただけます。お客様は、本利用規約の変更に自動的に従うものではなく、変更または修正に同意しない場合は、サービスの利用を終了することができます。ただし、変更または修正の発効日以降にサービスをご利用いただいた場合、お客様は当該変更または修正を承諾したものとみなされます。お客様は、本利用規約を変更しないことに同意し、変更を試みる行為は無効とみなされることを認めます。
4. 完全合意: 別途別途合意がない限り、相互の合意により、本契約は当事者間の完全な合意を構成し、本契約の主題に関する従前のすべての了解事項または合意に優先します。お客様は、当社のサービスをご利用いただくことにより、本条項がインドネシア民法第1338条に基づき、当社、お客様、および受取人との間の契約として拘束力を持つことに同意するものとします。
5. 分離可能性: 本利用規約のいずれかの条項が管轄権を有する仲裁人または裁判所によって無効であると判断された場合でも、当事者は、仲裁人または裁判所が当該条項に反映されている本利用規約の意図を適切に有効に実行するよう努めるべきであること、および本利用規約のその他の条項は完全に効力を維持することに同意するものとします。
6. 準拠言語: 本利用規約は、インドネシア語と英語の両方を用いて作成されています。本利用規約の準拠言語は英語です。したがって、両言語間で矛盾が生じた場合は、英語版が優先され、参照される解釈における両バージョン間の矛盾はすべて英語によるものとします。
7. 第三者リンク: 当サイト上の第三者サイトへの外部リンクは、お客様の便宜のために提供されています。これらのサイトは当社が一切管理しておらず、当社はこれらのサイト（これらのサイトで提供されるコンテンツを含む）の正確性、完全性、合法性、その他のいかなる側面についても責任を負いません。これらのウェブサイトへのアクセスは、お客様自身の責任で行ってください。
8. 知的財産権： お客様は、当社のサービスをご利用いただくことで、本利用規約に従ってサービスを利用する権利を付与されます。本サービス以外の目的での利用は認められません。サイトまたはアプリの要素（本サービスのあらゆる部分を含む）（以下「知的財産」）は、当社および／または当社のサプライヤー（該当する場合）が所有し、関連する法域の著作権法および商標法、国際条約の規定、ならびに本利用規約によって保護されていることにご留意ください。

安全