服务条款

合同的订立和概述

1. 本服务条款规范您对Topremit网站或应用程序的访问和使用，无论使用个人账户还是企业账户，本服务条款均于您首次注册并使用服务时生效。如果您不希望受本服务条款的约束，则您不得访问、注册和/或使用本服务。本服务条款如有变更，我们将另行通知，但变更内容不会立即生效。
2. 本服务条款将于您首次访问、注册或使用本服务时生效。本服务条款会不时修订。但相关修订将于您通知本服务条款之日起两周后生效。
3. 本服务条款中的“Topremit”、“我们”和“我们的”均指Topremit，一家经Bank Indonesia授权经营汇款业务的印度尼西亚非银行金融机构，许可证号为11/11/MDN/1，注册办事处位于 Jl. Asia No. 23/55, Medan, 20214, Indonesia。Topremit是经Bank Indonesia授权的支付服务提供商。
4. “您”和“您的”指本服务条款中的Topremit网站和应用程序的用户和访问者。
5. 我们开发这项服务是为了简化全球范围内的汇款和收款流程。您还可以使用“手机充值”功能为您的手机余额充值。出于安全考虑，我们建议您只向认识且信任的人汇款或进行手机充值。所有显示和收取的费用均根据公平原则和适用法律设定。
6. 用户是与我们签订合同的个人。我们对任何其他方（包括接收方）均不承担任何责任。如果您对服务不满意，请联系我们的客户支持。我们将及时解决您的问题。
7. 请注意，我们将尽力按时汇款。但在某些情况下，可能会因以下原因出现延迟：
   1. 遵守反洗钱和反恐融资法规；
   2. 在某些情况下需要撤回您的交易指令；
   3. 在我们的截止时间之后付款；
   4. 由我们的合作伙伴、内部、支付渠道或其他相关方造成的停机；
   5. 提交交易详情时提供的信息不正确，以及
   6. 我们不营业的日子（例如：假期）。

我们的义务

1. 您知悉，本服务可能在某些地区、国家或司法管辖区无法全部或部分提供。目前，我们仅提供从印度尼西亚向其他国家/地区的汇款服务。
2. 虽然我们将尽一切努力确保可以访问该网站或应用程序，但我们无法保证访问不会因技术或其他不可预见的问题而停止。
3. 为了合规目的，我们可能不会处理或拒绝任何特定交易，或对交易金额施加限制，如果发生这种情况，我们将及时通知您。
4. 我们努力及时处理交易，但由于我们努力验证您的身份、联系您、更改营业时间或其他法律要求，某些交易可能会被延迟或取消。
5. 我们可能会通过电子邮件、短信或任何其他相关通讯方式发送交易相关通知。我们还会在我们的网站或应用程序上为用户提供最新信息。

您的义务

1. 要注册并使用我们的服务，您必须年满 18 岁，并具有在您所在国家/地区签订具有约束力的法律合同的法律能力。
2. 您不会歪曲您与个人或实体的关系，不会实施欺诈或试图隐藏您的身份。
3. 您同意，除交易金额外，您每次交易均需向我们支付服务费及其他相关费用。除非本服务条款或退款政策另有规定，否则服务费不予退还。
4. 关于您注册和使用我们的服务，您必须向我们提供：（a）关于您自己或交易的准确信息（b）如果您的个人信息发生变化，则更新您的个人信息（c）至少一种有效支付工具的信息，例如银行账户或借记卡，以及（d）我们可能需要的任何其他身份证明文件。
5. 建议您仅使用Topremit向您认识的人或客户汇款，请勿使用Topremit向您不认识或不信任的第三方支付商品或服务。如果您继续使用Topremit向第三方支付商品和服务，即表示您接受我们对此类产品或服务的质量、安全或交付不承担任何责任，且无法控制。但是，我们将尽力为您提供交易方面的帮助。
6. 您和收款人均应代表其独自行事。您不得代表第三方发送或接收交易。
7. 您在使用Topremit服务时不得充当汇款公司或提供汇款服务。如需这样做，您必须持有汇款许可证。
8. 使用本服务时，您必须遵守本服务条款以及所有适用的法律、规则和法规。禁止使用本服务向违反服务条款的收款人发送交易，或从事任何非法活动，包括但不限于洗钱及其上游犯罪（知识产权侵权/假冒商品、欺诈等）以及资助恐怖组织。
9. 您有义务不做以下行为：（a）未经我们事先书面许可，创建多个注册；（b）允许任何其他人访问您的注册详细信息；（c）拒绝确认您向我们提供的任何信息（包括身份证明），或拒绝配合任何调查；（d）在使用我们的网站或应用程序时，使用匿名代理或任何旨在使您的活动无法追踪的工具。

我们拒绝、冻结、暂停或取消的权利

1. 出于法律和合规原因，我们可能随时拒绝、冻结或暂停任何验证、交易请求、付款请求或正在进行的交易。
2. 如果我们拒绝、冻结或取消交易请求、交易或付款请求，我们可能会暂时或永久暂停您的注册。
3. 当我们暂时或永久中止您的账户，或拒绝、冻结或取消交易请求、付款请求或相应的交易时，我们有权保留任何已产生的服务费。
4. 为了遵守相关法律规定的义务，我们保留要求提供有关交易目的的进一步信息或证据的权利。
5. 我们保留随时更改或终止服务或服务任何部分的权利，恕不另行通知。
6. 我们有权根据有关部门的要求将您的资金移交给有关部门。

您的取消或退款权利

1. 当我们收到您的指示后，您无权自动取消交易。如果您通知我们，我们可能会取消您的指示。但是，在某些情况下，我们可能已发起不可撤销的请求，要求服务提供商将款项支付给您的收款人，因此我们无法保证取消成功。我们也有权处理或取消您的交易，并可能向您收取合理的取消服务费。
2. 如果您在使用服务时遇到任何问题，或发现任何非法交易，请尽快（最迟在交易发生之日起 7（七）天内）向我们报告。退款申请必须在应用程序内提交，如果无法通过应用程序提交，请通过电子邮件提交。请提供用户的全名、地址、电话号码、交易追踪号、交易金额和退款原因。
3. 您理解并同意，对于因未经授权的交易、指令或任何其他因欺诈或疏忽使用本服务而造成的任何损失，您均应承担责任。您亦同意免除Topremit及其关联方因任何及所有损失、诉讼或索赔而承担的责任。但是，如果您存在疏忽行为，我们将采取合理措施追回资金，并可能向您收取合理费用。所有退款将以交易时使用的相同支付工具和货币退回。

手机充值

1. 您同意遵守并承担本服务条款中规定的发送手机充值的规定。
2. 如果您输入了错误的号码，转账将被处理，并且一旦我们处理了充值请求，就无法恢复或重定向指令。
3. 如果您对更长的延迟有疑问，请联系我们的客户支持。
4. 请注意，本网站限制特定时间段内（例如每日、每周、每月）可执行的手机充值指令数量。其他与手机充值或本网站及应用程序使用相关的限制和例外情况可能适用。

收集信息

1. 客户身份识别计划。根据《反洗钱法》(AML) 的规定，印度尼西亚所有金融机构均须配合打击洗钱和恐怖主义融资活动，收集并确认所有客户的身份信息。这一点也在我们的《反洗钱政策》中明确规定。因此，我们可能会合法地从其他来源获取有关您和收款人的信息。
2. 验证与检查。为了验证您的身份，我们将验证您的个人信息。我们可能还需要验证接收者的身份。您提供的所有信息都将得到保密和安全的保护。接受本服务条款，即表示您允许我们进行任何必要的验证，以核实您提供给我们的信息。您必须根据我们的信息请求提供真实准确的信息。
3. 数据隐私政策。您同意我们可以使用您的个人信息进行验证。您也同意我们根据Topremit的隐私政策，使用您的数据与您进行沟通，以及用于法定、会计和档案目的。您承认您已阅读Topremit的隐私政策并同意其内容。
4. 政府披露。如我们的数据隐私政策所述，我们可能依法有义务向政府或其他主管部门分享关于您、您对服务的使用情况以及您的指示的信息。您确认并同意我们这样做。请注意，除本服务条款中所述的原因外，我们不会分享您的信息。

知识产权

保证和责任

1. 如果我们严重违反本服务条款，导致用户遭受损失，我们将尽最大努力向用户退还交易金额以及服务费。
2. 您提出的任何赔偿要求都必须有您拥有的任何相关文件支持。
3. 如果您遭受的损失未涵盖在第2条所述条款下的索赔范围内，我们仅承担以下限额的损失赔偿责任：(a) 任何费用的金额；以及 (b) 最高 IDR 1,000,000，除非我们另有书面约定。我们的责任上限仅限于因单笔交易或一系列相关交易引起的损失索赔。这意味着，例如，如果您因我们未能履行与您在两笔不相关交易下的协议而遭受损失，您最高可索赔 IDR 2,000,000。
4. 在处理您的交易时，我们无法控制以下情况，并且不承担任何责任：
   1. 由于异常或不可预见的事件、超出我们控制范围的通信系统故障而导致无法提供服务（例如，您的指示）；
   2. 由于您或第三方向我们提供不完整或不正确的信息而导致网站、应用程序或服务出现错误。
5. 您同意，在完成Topremit根据其与您之间的协议应履行的交易时，Topremit的任何关联公司或员工均未向您提供任何具有注意义务的服务。Topremit的关联公司或员工仅作为Topremit的代表，且Topremit按“原样”提供。

应用程序的使用

1. 我们向您提供不可转让、非排他性的许可，以使用本网站或应用程序，前提是您同意遵守本服务条款、我们的隐私政策以及适用的应用商店条款（通过引用纳入本服务条款）（这些条款可能会不时修订）。我们保留所有权利。
2. 您同意，除非本服务条款明确规定或适用当地法律允许，否则您应：
   1. 不得复制网站或应用程序（除非出于备份或操作安全目的有必要这样做）；以及
   2. 不得以任何方式出租、租赁、再许可、贷出、编辑、翻译、合并、改编、更改或修改该网站或应用程序。
3. 您理解本网站和应用程序并非为满足您的个人需求而创建。本网站和应用程序不包含任何条件、保证或其他条款。您应仔细阅读并确保本网站或应用程序的特性和功能符合您的需求。
4. 具体而言，但不限于，考虑到相关的AML CFT，我们不对因我们延迟处理指令或拒绝执行根据本服务条款合理进行的交易而导致您或任何第三方遭受损失或损害承担任何责任。
5. 为了遵守印尼央行的规定，如果您暂时存入PT Top Remit的资金未在您的账户中使用，我们将有义务退还该笔资金。所有退款相关费用均由您承担。
6. 当您开设账户时，您有义务同意此提款规则。
7. 退款将退回至您的主银行账户。如果您的失误或账户问题导致资金未收到或误发，则我们概不负责。但我们将继续尽合理努力协助您。
8. 仅当您临时存入的名义金额超过 IDR 10,000（一万印尼盾）时，我们才能退款。
9. 对于您使用本网站或应用程序的情况，在法律允许的范围内，我们在任何情况下均不承担以下责任：
   1. 由于我们无法控制的情况或由于我们在任何适用法律、规则或法规下的义务而导致无法提供服务或信息传输中出现任何损失或延迟；
   2. 通讯设施发生故障，无法合理地被视为在我们的控制范围内，并且可能影响我们相互发送信息的准确性或及时性；
   3. 由于您或第三方向我们提供的信息不完整或不正确而导致网站、应用程序或服务出现错误；或
   4. 由于在“越狱”、“root”或以其他方式修改的设备上使用我们的网站或应用程序而导致的任何损失或损害。

电子通讯

1. 您承认这些服务条款是通过电子方式签订的，并且以下类型的信息（“通信”）可以通过电子方式提供：
   1. 本服务条款，包括任何修订、修改或补充；
   2. 您通过该服务获得的记录（例如交易记录）；
   3. 与服务相关的任何初始、定期或其他披露或通知，包括但不限于法律要求的披露或通知；
   4. 任何客户支持通信，包括但不限于有关错误或未经授权使用服务的索赔的通信；以及
   5. 与Topremit服务相关的任何其他通信。
2. 如有必要，您必须通过https://www.topremit.com更新您的个人资料，及时告知我们您的电子邮件地址和电话号码的任何变化。
3. 为了向您提供最佳服务，我们可能每天都会进行身份验证和交易查询，包括但不限于公共假日。因此，您同意我们在必要时与您联系。如果您不希望我们与您联系，请联系我们的客户支持告知我们。

终止

1. 如果您出现以下情况，我们可立即终止本服务条款以及我们向您提供的服务：
   1. 变得无力偿债或被宣布破产，或者我们有理由相信或意识到您可能会变得无力偿债或被宣布破产；
   2. 违反本服务条款的任何规定；
   3. 以干扰我们其他客户的方式使用该服务或从事任何我们认为可能损害我们声誉的活动；
   4. 破坏或试图破坏网站的安全性（包括但不限于：修改或试图修改任何信息；未经授权的登录、未经授权的数据访问或删除；干扰服务、系统、主机或网络；任何形式的逆向工程；垃圾邮件；黑客攻击；伪造数据；引入病毒、特洛伊木马、蠕虫或其他破坏性或破坏性程序或引擎；或以任何方式测试安全性）；或
   5. Topremit 有理由相信您使用该服务从事欺诈、非法或不道德的活动，或允许第三方从事此类活动。
2. 您可以在我们的网站或应用程序上关闭您的帐户。关闭帐户前请注意以下事项：
   1. 任何优惠券、TR Coins和联盟余额将被没收（如果有）。
   2. 不得有任何交易退款或正在进行的提款。
   3. 关闭一个帐户（个人/企业）不会影响其他帐户的状态。
   4. 已关闭且有交易记录的账户，可在账户关闭之日起至少7（七）个工作日后重新激活。

投诉

1. 如果您对Topremit的服务有任何疑问或投诉，请写信至网站上列出的地址或发送电子邮件至[email protected]。
2. 我们将在 1（一）个工作日内确认收到您的问题或投诉，并在收到您的投诉后的 5（五）至 20（二十）个工作日内进行调查并解决或向您更新调查结果。

一般条款

1. 适用法律：本协议受印度尼西亚法律管辖，双方接受印度尼西亚法院的专属管辖权。
2. 不放弃：Topremit 未能执行服务条款中的任何权利或规定，并不构成对该权利或规定的放弃。
3. 修改：我们可能会不时修改本服务条款，并会将修改内容告知您，除非此类修改违反任何法律。您可以随时访问我们的网站查看最新版本的服务条款。您不会自动受到本服务条款任何变更的约束，如果您不同意任何修改或修订，您可以终止使用服务。但是，如果您在修改或修订生效日后使用服务，则视为您已接受该修改或修订。您同意您不得修改本服务条款，并承认任何此类修改尝试均视为无效。
4. 完整协议：除非另有明确约定，经双方同意，本协议构成双方之间的完整协议，并取代所有与本协议标的相关的先前谅解或协议。使用我们的服务，即表示您同意本条款作为我们、您和接收方之间基于《印度尼西亚民法典》第1338条的协议具有约束力。
5. 可分割性：如果服务条款中的任何规定被仲裁员或有管辖权的法院认定为无效，双方仍然同意仲裁员或法院应尽力使该规定所反映的服务条款的意图得到适当的有效实施，并且服务条款中的其他规定仍然完全有效。
6. 适用语言：本服务条款使用印尼语和英语编写。本服务条款的适用语言为英语。因此，当两种语言版本之间存在冲突时，以英语版本为准，且所有与所提及解释的两个版本之间存在的不一致之处，均以英语版本为准。
7. 第三方链接：本网站提供的任何指向第三方网站的外部链接均旨在为您提供便利。这些网站不受我们以任何方式控制，我们对这些其他网站（包括其上提供的任何内容）的准确性、完整性、合法性或任何其他方面概不负责。您访问此类网站的风险由您自行承担。
8. 知识产权：使用我们的服务，即表示您有权根据本服务条款使用该服务，但不得将其用于其他目的。请注意，本网站或应用程序的元素，包括服务的所有部分（“知识产权”）均归我们和/或我们的供应商（如适用）所有，并受相关司法管辖区的版权法、商标法、国际条约以及本使用条款的保护。

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